為進一步密切學校領導與師生員工的聯(lián)系，廣泛聽取意見和建議，改進工作作風，提高工作效率，根據有關規(guī)定，結合學校實際，制訂如下制度：

一、校領導接待日每周安排一次，每周三下午3∶30至5∶30為接待群眾來訪時間，地點在1號樓三樓。

二、擬來訪人員應在周二前向學校辦公室提出來訪申請，學校辦公室負責匯總后提交校領導，并負責告知來訪者的具體時間。未預約的來訪人員一般不接待或根據情況安排在下周接待。

三、校領導接待日實行綜合接待和專項接待相結合的形式，由值周校領導負責現(xiàn)場接待來訪人員，相關部門負責人現(xiàn)場陪同接待并協(xié)助校領導答復解決有關問題。

四、處理群眾來訪反映的問題要堅持實事求是、以人為本的原則，認真對待群眾來訪反映的問題，及時聽取群眾的反饋意見。

五、校領導對來訪人員所提出的問題，如當時能夠解決的應予以現(xiàn)場答復；如不能現(xiàn)場答復的，提出處理意見后，由校領導直接責成有關部門辦理，或由學校辦公室轉呈有關部門辦理。

六、各部門接到校領導批轉的辦理意見后，須在兩周內向來訪人答復處理意見，同時向有關校領導報告，并報學校辦公室備案。

七、解決、處理問題需要兩個以上部門協(xié)調時，由主要承辦部門主動協(xié)調，相關部門協(xié)同辦理，或按解決、處理問題的先后順序依次由有關部門辦理。

八、校領導接待日處理的群眾來訪記錄、答復和辦理結果等相關材料由學校辦公室存檔。

九、學校辦公室指定專人負責綜合接待和專項接待的準備、記錄、督辦和匯總工作，每學期公布一次信訪接待事項的辦結率。

十、本制度由學校辦公室負責解釋，自印發(fā)之日起試行。